FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Allgemeine Fragen

Wie finde ich meine Ringgröße heraus?

Du hast mehrere Möglichkeiten, deine Größe herauszufinden.

Entweder lässt du dir bei einem Juwelier deine Ringgröße ausmessen, oder du nimmst dir einen deiner Ringe und misst mithilfe eines Lineals den Innendurchmesser aus. Hier geht's zur Größentabelle.

Alternativ benutzt du zum Beispiel die App RingSizerPro - damit kannst du ebenfalls supereinfach deinen Schmuck ausmessen. Meistens passen dir an einem Finger mehrere Größen - eine kleiner und eine größer sollte normalerweise kein Problem sein.

Wundere dich nicht - deine Hände sind verschieden - die Hand, mit der du schreibst ist oft immer ein kleines bisschen dicker.

Gibt es Geschenkgutscheine, bzw. die Möglichkeit, meine Bestellung als Geschenk zu verpacken?

Na klar! Hier im Shop findest du Geschenkgutscheine: GIFT CARDS

Wenn du deine Bestellung als Geschenk verpackt haben möchtest, teile uns dies gerne in den Bestellnotizen mit.

Wie sind die Öffnungszeiten des Stores in Hamburg?

Auf unserer Fairrückt Geschmückt Homepage findest du unsere aktuellen Öffnungszeiten.

Montag 12:00 -19:00 Uhr

Dienstag/Mittwoch/Donnerstag 14:00 - 19:00 Uhr

Freitag /Samstag 12:00 - 19:00 Uhr

Dort haben wir fast das gesamte Schmuck-Sortiment. Du kannst aber auch die Option “Abholung im Shop” wählen . Damit sparst du dir den Versand und kannst im Laden ggf. nochmal die Größe ändern, falls dir der Ring nicht passen sollte.

In welchen Stores gibt es Travel Tales Jewelry noch zu kaufen?

Hamburg - Fairrückt Geschmückt

Kiel - Secret Spot

Hannover - Lola Linden

Berlin - Hallo Herz

Köln - Fairfitters

Hier findest du die Locations. Beachte bitte, dass es in den meisten Läden nur eine kleine Auswahl des Schmucks zu kaufen gibt. Wir sind stets bemüht, weitere Stores für Travel Tales zu finden. Falls du einen Tipp für uns hast, kannst du uns diesen sehr gerne verraten.

Bezahlung, Versand und Rückgabe

Was kostet der Versand, mit welchem Anbieter verschickt ihr und wie lange dauert es?

Der Versand deiner Bestellung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bestelleingang.

Innerhalb Deutschlands:

DHL Paket (mit Sendungsnummer): 5,90 Euro

ab 160 Euro Einkaufswert: 0 Euro

Innerhalb der EU:

Hermes /DHL Päckchen (mit Sendungsnummer): 10,90 Euro

Bitte beachte die Umtauschinformationen für Europa!

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Bei uns kannst du mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

Paypal
Vorkasse ( wichtig: hier wird erst NACH Zahlungseingang verschickt)
Kreditkarte
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Sofortüberweisung

Ist die Rückgabe kostenlos und kann ich meinen Ring umtauschen, falls er nicht passt?

Die Versandkosten für die Rückgabe müssen vom Kunden, also von dir getragen werden. Ein Umtausch oder eine Rückgabe sind innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum möglich. Die Ware muss unversehrt und im Originalzustand sein. Um eine Rückgabe durchzuführen, teile mir bitte Namen, Bestellnummer und Emailadresse in einer Mail an retour@traveltales-jewelry.com mit. Dann schicke ich dir die weiteren Details und die Rückgabeadresse. Sollte der Ring beschädigt ankommen, kann eine Rückgabe nur in Form eines Gutscheins erfolgen.

Falls du den Ring nur umtauschen möchtest, übernimmt Traveltales Jewelry den Versand des neuen Artikels, dies aber nur innerhalb Deutschlands.

Bei Bestellungen über 160 Euro und gesamter Rücksendung aller Artikel werden bei der Rückerstattung 5,90 Euro Versandkosten abgezogen. So können unnötige Masseneinkäufe vermieden werden.

Der Versand der Rücksendung muss per Einschreiben Einwurf/ Paket erfolgen, Einschreiben mit Unterschrift können nicht entgegengenommen bzw. von der Post abgeholt werden. Teile uns umbedingt deine Sendungsnummer mit - so können wir sichergehen, dass dein Paket auch ankommt.

Schmuckpflege

Wie pflege ich meinen Schmuck? Färbt der Schmuck ab?

Bei Silberschmuck kannst du dir absolut sicher sein, dass du ihn 24/7 tragen kannst und er die Farbe beibehält. Wenn du es lieber etwas glänzender magst, solltest du ihn ab und zu mit einem Silberputztuch polieren. Sollte der Schmuck anlaufen - was nach einiger Zeit passieren kann - kannst du ebenfalls das Tuch oder eine Silberpolitur aus dem Drogeriemarkt benutzen.

Hält die Vergoldung?

Wichtig: Bei den goldenen Schmuckstücken handelt es sich um eine Vergoldung. Diese hält - vor allem bei Ringen - nicht für immer. Ihr könnt das Verblassen der Vergoldung allerdings verlangsamen. Nehmt den Schmuck umbedingt beim Duschen, Schwimmen, Desinfizieren, Schlafen und Sport ab. Bei Ringen hast du leider immer eine tägliche Abriebfläche in der Handinnenfläche - hier kann man den Ring aber wenn man möchte in Deutschland nachvergolden lassen.